Account Support Export
Help jij mee de internationale groei van De Graaf Bakeries te realiseren?
32 - 38 uur
Bunschoten-Spakenburg
€28500 - €44000 per jaar
Functie omschrijving
De Graaf Bakeries maakt dagelijks duizenden producten voor consumenten door heel Europa. Dit doen wij met meer dan 300 medewerkers op vier locaties in Nederland. Binnen de functie van Account Support Export ben je de schakel tussen de klant en de organisatie. Jouw doel: de best mogelijke service verlenen! Met een breed pakket aan werkzaamheden kan je iedere dag weer voor nieuwe uitdagingen komen te staan. Je verwerkt vragen en opmerkingen snel en correct. Deze vragen kunnen via de mail, chat of telefoon binnenkomen. Je zorgt voor registratie en correcte afhandeling. Je kent de behoefte van de diverse retailers en kan daar op voorhand al op inspelen. Afgelopen jaar lanceerden we de vernieuwde webshop. Hier komen dagelijks orders binnen.
Je wordt onderdeel van de afdeling Customer Service en rapporteert aan de Lead Customer Service. Daarbij werkt nauw samen met de accountmanagers die ieder een eigen klantportefeuille hebben.
Dit vind je leuk om te doen:
- Eén of meerdere (key)accountmanagers ondersteunen;
- Contact met interne en externe stakeholders via mail en/of telefoon;
- Afzet, omzet en andere data analyseren en rapporteren;
- Offertes voor nieuwe- en bestaande klanten voorbereiden en opvolgen;
- Coördineren acties van en met klanten;
- Zorgen voor een correcte forecast (actieplanning en reguliere afzet);
- Proactief signaleren en oppakken van commerciële acties;
- Voorbereiden van mutaties en het informeren op wijzigingen;
- Proefmonsters aanvragen bij de Proefbakkerij en coördineren van de verzending;
- Het CRM-systeem up-to-date houden met de juiste gegevens;
- Coördineren van klachtverwerking en -afhandeling.
Over het bedrijf
De Graaf Bakeries maakt dagelijks duizenden producten voor consumenten door heel Europa. Dit doen ze met meer dan 300 medewerkers op vier locaties in Nederland. Ontwikkeling en groei staan hoog in het vandaal bij De Graaf Bakeries. Zij willen weten wat jou drijft en wat je ambities zijn zodat jullie samen kunnen groeien. Door met elkaar in gesprek te blijven weten ze waar jouw behoefte ligt en blijft het leuk om te leren bij hen. Vooral omdat ze zijn gestart met hen eigen leerplatform: De Graaf Bakeries Academy!
Of je nu in de bakkerij werkt, op kantoor of in de logistieke omgeving; bij hen heb je je eigen leerpad. Misschien weet je precies waar je naartoe gaat, maar misschien ook niet. Hoe dan ook, bij hen zit je gebakken. Ze geven je alle ruimte om te groeien binnen je eigen behoefte en gaan met de tijd mee. Zo blijven jullie met elkaar klaar voor de toekomst.
Wat krijg je?
Salaris tussen € 2.380 en € 3.700 bruto per maand, o.b.v. 38 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime werkweek, een extra vrije dag op je verjaardag en de mogelijkheid om extra vrije dagen bij te kopen;
- Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
- Een pensioenregeling via het bakkerspensioenfonds;
- De leukste uitjes, borrels en andere activiteiten;
- Elke dag vers fruit op kantoor en regelmatig lekkere koekjes mee naar huis.
Wie zoeken wij?
Als Account Support Export ben je als geen ander bewust van de impact van goede order invoer en beheer. Goede analytische skills zijn dan ook essentieel. Het afwisselende werk en de dynamiek van een snelgroeiende organisatie spreekt je aan. Ook wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen, behoud jij het overzicht en stel je gemakkelijk. Je bent gedreven en hebt een resultaatgerichte instelling. Hierdoor ben je een welkome aanvulling voor het team.
Jouw persoonlijkheid is voor ons heel belangrijk, maar ook bezit jij:
- Een hbo werk- en denkniveau;
- Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie en/of ervaring binnen de food of FMCG;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal, Duits is sterk een pre;
- Kennis van geautomatiseerde systemen zoals een ERP-systeem of MS Office.
Heb je vragen?
Neem contact op met Waziem Farouk.
Heb jij interesse in deze vacature? Of wil je meer weten? Neem snel contact op.
