Teamleider Customer Support

In de functie van Teamleider Customer Support ga je voor 100% klanttevredenheid. Dit doe je in de vorm van het aansturen en bijstaan van het team. Dit betreft een team van 6 Customer Support collega’s. Verder stuur je het verkoopkantoor in Duitsland aan.

Naast je werk als Teamleider, werk je ook zelf mee in het team, door de begeleiding van de orderstroom. Hierbij communiceer je met klanten over de orders en hou je hen op de hoogte van de nieuwste informatie. Je bent verantwoordelijk voor de ‘Key-klanten’ van VEBE. Ook heb je een controlerende verantwoordelijkheid voor het optimaliseren van het proces (klachtenbehandeling, claims en levertijden) om op die manier te zorgen voor optimale klantrelatie.

In de functie van Teamleider Customer Support rapporteer je aan de Supply Chain Manager. Verder heb je veel contact met de Planning, Expeditie, Buitendienst en QA.

De Condor Group is een toonaangevende producent van textiele vloerbedekking en wereldwijd actief. In een 'state of the art' machinepark en samen met zo'n 1000 collega's wordt er dagelijks gewerkt aan innovatieve oplossingen voor woningen, kantoren, auto's, tuinen en sportvelden. Als productietechniek staan 'Tufting' en 'Non Woven' centraal.