Interim Customer Service Medewerker

Haal je voldoening uit klantgericht werken en vind je duurzaamheid belangrijk? In onderstaande functie is het beide van belang. We zijn namelijk op zoek naar een Interim Customer Service Medewerker voor Interface!

32 - 40 uur

Scherpenzeel

Vertrouwelijk

Solliciteer direct

Functie omschrijving

Interface is op zoek naar een Interim Customer Service Medewerker (32-40 uur) voor locatie Scherpenzeel. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met zowel interne als externe partijen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal en een scherp oog voor de behoeften van de klant. Dankzij je ervaring in een klantgerichte omgeving weet je hoe je complexe vragen kunt beheren. Het vermogen om te prioriteren, duidelijke communicatie en een servicegerichte houding zijn vereisten binnen deze positie. Als echte professional beschouw je elke interactie als een kans om de behoeften van klanten te begrijpen en hun verwachtingen te overtreffen. 

Interface zoekt iemand die, samen met een enthousiast en kundig team, ervoor zorgt dat klantvraagstukken worden opgelost. Je maakt deel uit van de 'Customer Service' afdeling voor de Benelux en rapporteert aan de Teamleider 'Benelux & Emering Markets'. 

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten voor alle vragen;
  • Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties;
  • Orders invoeren, controleren en verifiëren in samenwerking met de afdelingen Planning, Logistics, Quality en Finance;
  • Verwerking van gegevens met betrekking tot prestaties, orderbeheer metingen en KPI's; 
  • Ondersteuning van accountmanagers tijdens het specificatieproces om klanttevredenheid te waarborgen;
  • Proactief handelen bij klachtenafhandeling en ervoor zorgen dat deze correct en volgens de Interface-normen worden verwerkt;
  • Deelnemen aan en beheren van projecten met een focus op voortdurende verbetering van processen om aan de behoeften van de klant te voldoen.

Over het bedrijf

Interface is met haar zes internationale productielocaties, toonaangevend op het gebied van duurzaam ondernemen en milieuvriendelijke tapijtproductie. Het is haar missie om de grootste uitdaging waar de mensheid ooit voor heeft gestaan te overwinnen en de opwarming van de aarde tegen te gaan. Het beperken van de schade die we als mensen aanrichten, is niet langer voldoende en Interface wil onze planeet herstellen en een positieve impact achterlaten.

Door te experimenteren met hernieuwbare en recyclebare materialen kan Interface de ecologische voetafdruk van haar producten verkleinen. Elk product dat wordt aangeboden, of het nu tapijt, LVT of rubber is, is nu 100% koolstofneutraal. Een positieve stap in de richting van "Climate Take Back”. Met verschillende koolstof neutrale producten, streeft de organisatie ernaar om een koolstofneutraal bedrijf te worden.

Interface is niet alleen een tapijtproducent. De werknemers vormen Interface - authentieke mensen - die hun hele, onverdeelde zelf meebrengen naar hun werk en naar de wereld. Mensen die zich uitspreken, opvallen en naar elkaar uitreiken. Door oprecht te zijn, wordt er een basis gecreëerd voor vertrouwen en duurzame relaties. Bij Interface wordt geïnvesteerd in “wij” in plaats van “ik” en heerst er een diverse en inclusieve cultuur. Elkaar uitdagen om het juiste te doen en goed te zijn voor de mens. Bij Interface is er altijd een gevoel van verkenning en innovatie- een bereidheid om uit te proberen en het opnieuw te doen. Het grootst mogelijke goed doen- dat is de passie en drive die Interface deelt.

Wat krijg je?

  • Een zeer uitdagende opdracht binnen een toonaangevende organisatie op het gebied van duurzaam ondernemen;
  • Een opdracht voor een periode van minimaal 6 maanden;
  • Werken in een enthousiast en internationaal team met als voertaal Engels;
  • Moderne werkomgeving, mogelijkheid tot hybride werken;
  • Tarief in overleg.

Wie zoeken wij?

  • Aantoonbare ervaring in klantenservice;
  • Fulltime beschikbaar;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Detailgericht, probleemoplossend en sterke analytische vaardigheden.
Laura 01 qoore

Heb je vragen?

Neem contact op met Laura Steinebach.

Heb jij interesse in deze vacature? Of wil je meer weten? Neem snel contact op.